Ваш Steam аккаунт мог "взломан" при условии, что вы не можете в него зайти, ваши персональные данные изменены, или выяснилось, что кто-то помимо вас использовал ваш аккаунт.

Если вы уверены, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту без вашего ведома, вам нужно как можно быстрее произвести действия. Следуйте инструкциям, для предотвращения доступа к вашему аккаунту незнакомых людей и для того, что бы убедиться, что ваш аккаунт будет защищён в будущем:

1. Задайте вопрос службе поддержки Steam
2. Бережно храните информацию о вашем аккаунте

Задайте вопрос службе поддержки Steam

Незамедлительно сообщите службе поддержки Steam о вашем утерянном аккаунте.

Предоставьте следующую информацию:

1. Имя Steam аккаунта который был украден
2. Оригинальный контактный E-mail от аккаунта
3. Выберите Вопрос об аккаунте как категорию и Украденный или взломанный аккаунт как тему.
4. Подтверждение, что это ваш аккаунт и вы его приобрели:
   • Если вы приобретали продукцию в DVD или CD коробке, то вам нужно предоставить цветную фотографию серийного ключа, зарегистрированного на Аккаунте. Рядом с серийным ключом напишите ручкой имя своего аккаунта или номер сообщаемого вопроса в службу поддержки Steam.
     Пример:
   • 
   • Если вы приобрели игру с помощью кредитной карты, пожалуйста, сообщите следующее:
     • Вид карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
     • Полное имя владельца
     • Дата окончания действия
     • Последние 4 цифры номера кредитной карты - Не предоставляйте весь номер кредитной карты!
   • Если вы приобрели игру с помощью PayPal, пожалуйста сообщите следующее:
     • Имя PayPal аккаунта
     • Адрес, на который зарегистрирован PayPal аккаунт
     • Номер плательщика PayPal
     • Номер Транзакции

   Если вы использовали какие либо другие типы оплаты, пожалуйста опишите это в сообщении к поддержке.

5. Заметка:

   Если украденный аккаунт был заблокирован за Читы системой VAC, то Steam поддержка не может снять бан.